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DOI: https://doi.org/10.21409/gasc-kg70 Cite: HENKE , N., MARTIN-JUCHAT, F. (2021). The Design Turn for the Management of Public Relations: Emerging Challenges for Communication Professionals using Design Practices. ESSACHESS. https://doi.org/10.21409/GASC-KG70Niklas HENKE PhD, Université Grenoble Alpes FRANCEe-mail : henkeniklas1@googlemail.comFabienne MARTIN-JUCHATFull Professor, Université Grenoble AlpesFRANCEe-mail: fabienne.martin-juchat@univ-grenoble-alpes.frAbstract: Design as a profession differs from other communication practices in its sociopsychological and epistemological features. These features need to be considered to understand recent public relations strategies (Taylor Botan, 2004). We analyze design practices and identify the five essential features which should be taken into account in the management of public relations: 1) the aspect of (necessarily) tolerated randomness; 2) the rejection of explicit methods and theory; 3) emotions as a constant, but implicit, background disposition of practices, and as a finality via the desirability paradigm; 4) a tendency towards auto-centered working perspectives; and 5) a large share of determined logics contrasting with creative sparks. We demonstrate that these features are implicit in the discourses and practices of designers, and we confront these features with our assumption that design practices are grounded in the Dasein (referring to Heidegger, 1963/1927) of designers. These features raise management challenges. The rationalization of design practices and the democratization of design tools make design more easily realizable by non-designers like communication professionals; consequently, other communication professionals are also pushed to consider these features of design practices. In the future, design and communication professionals will collaborate even further. The results of this research represent an ongoing challenge for socioeconomic actors to ensure the effective management of public relations.Keywords: Public relations, communication, design, emotion, grounded cognition***Le tournant du design pour la gestion des relations publiques : Nouveaux défis pour les professionnels de la communication utilisant des pratiques de designRésumé : Le design en tant que profession se distingue des autres pratiques de communication par ses caractéristiques sociopsychologiques et épistémologiques. Ces caractéristiques doivent être prises en compte pour comprendre les stratégies récentes de management des relations publiques (Taylor Botan, 2004). Nous analysons les pratiques de conception et identifions les cinq caractéristiques essentielles qui doivent être prises en compte dans la gestion des relations publiques : 1) la dimension aléatoire (nécessairement) toléré ; 2) le rejet des méthodes et des théories explicites ; 3) les émotions comme préoccupation constante, mais implicite, dans les pratiques, et comme finalité via le paradigme de désirabilité ; 4) une tendance à des pratiques de travail du designer ego-centrées ; et 5) une grande part de logiques déterminées contrastant avec les étincelles créatives. Nous démontrons que ces caractéristiques sont implicites dans les discours et les pratiques des designers, et nous les confrontons à notre hypothèse selon laquelle les pratiques de design sont fondées sur le Dasein (en référence à Heidegger, 1963/1927) des designers. Ces caractéristiques soulèvent des défis de management des projets. La rationalisation des pratiques de design et la démocratisation des outils de design rendent le design plus facilement réalisable par des non-designers comme les professionnels de la communication ; par conséquent, les autres professionnels de la communication sont également poussés à considérer ces caractéristiques des pratiques de design. À l'avenir, les professionnels du design et de la communication devront collaborer davantage. Les résultats de cette recherche représentent un défi permanent pour les acteurs socio-économiques afin d'assurer un management effectif des relations publiques.Mots-clés : Relations publiques, communication, conception, émotion, cognition ancrée

In the context of the frequent demand for a socio-occupational life that is emotionally eased, this article seeks to question the nature of the concept of autonomy required for contemporary subjectivity in the light of the relationship between influence, actions (individual and collective) and cooperation. It also raises the problem of choosing the type of method to be developed in order to produce, together with partners involved in the organisations, a reflection on what autonomy can mean in forced and emotionally determined organisational contexts. He referred to a research programme (in information and communication sciences and philosophy) based on the experience of a serious game called Be Human in the Chaos ©, which aims to bring participants, through a practice that favours body movement and improvisation, to question the role played by influences in the origin and sense of their action. ; International audience ; In the context of the frequent demand for a socio-occupational life that is emotionally eased, this article seeks to question the nature of the concept of autonomy required for contemporary subjectivity in the light of the relationship between influence, actions (individual and collective) and cooperation. It also raises the problem of choosing the type of method to be developed in order to produce, together with partners involved in the organisations, a reflection on what autonomy can mean in forced and emotionally determined organisational contexts. He referred to a research programme (in information and communication sciences and philosophy) based on the experience of a serious game called Be Human in the Chaos ©, which aims to bring participants, through a practice that favours body movement and improvisation, to question the role played by influences in the origin and sense of their action. ; Dans le contexte de la fréquente revendication d'une vie socioprofessionnelle affectivement apaisée, cet article s'attache à questionner la nature du concept d'autonomie requis pour la subjectivité ...

Un collectif d'universitaires et d'acteurs culturels et territoriaux grenoblois a conçu et animé un dispositif sur trois ans visant à renouveler les modèles de la participation et de la formation citoyenne. Ce dispositif nommé l'atelier de l'imaginaire a été conçu à partir des acquis théoriques des courants de la pragmatique. Nourri par ces acquis, l'intention collective a été non seulement de renouveler les modèles de la participation par des mises en situations sensibles intégrant de l'improvisation, mais aussi d'interroger la pertinence et les limites de la fabrication de situations visant à questionner les représentations ambiantes et les imaginaires possibles. Ce texte vise donc à relater cette expérience du point de vue des universitaires, à préciser ses conditions de possibilité et à mettre en évidence ses enjeux et ses limites, à partir de retours d'étudiants collectés et des observations des chercheurs impliqués. ; Un collectif d'universitaires et d'acteurs culturels et territoriaux grenoblois a conçu et animé un dispositif sur trois ans visant à renouveler les modèles de la participation et de la formation citoyenne. Ce dispositif nommé l'atelier de l'imaginaire a été conçu à partir des acquis théoriques des courants de la pragmatique. Nourri par ces acquis, l'intention collective a été non seulement de renouveler les modèles de la participation par des mises en situations sensibles intégrant de l'improvisation, mais aussi d'interroger la pertinence et les limites de la fabrication de situations visant à questionner les représentations ambiantes et les imaginaires possibles. Ce texte vise donc à relater cette expérience du point de vue des universitaires, à préciser ses conditions de possibilité et à mettre en évidence ses enjeux et ses limites, à partir de retours d'étudiants collectés et des observations des chercheurs impliqués.

We want to show here how recent innovations called Motion Capture, still being tested in laboratory on their potential uses, invite us to change our way to relate to the "technique". We don't want to question what the technique does to the social, nor what the social structures does to the technique, but we want to highlight the shifting principles that define interactions between technologies and humans. We therefore underline how using these motion sensors gives birth to different human modes of being present, co-present, or in a sensory and thymic interaction with technology. This article is based on experimental use tests, convoking both artists and engineers, questioning differently the relationship between technology, human and the interaction order. Our result is to question how using and being with these motion sensors, as a dancer, displace epistemological oppositions such as person/machine. It finally sheds light on how some others classical models can move, especially the semiotic decomposition of interaction processes and status.

International audience ; L'objectif du programme de recherche interdisciplinaire intitulé « du somatique au politique » (POLISOMA) est de penser le rôle des émotions dans l'interprétation des situations, dans la mise en oeuvre des actions et dans les interactions professionnelles et sociales. Les chercheurs et parties prenantes du programme font l'hypothèse que les organisations où s'exercent les activités humaines structurées par des logiques productives et gestionnaires sont des instances où les individus font l'expérience quotidienne de situations, d'interactions, de relations, d'échanges qui suscitent et/ou mobilisent des affects. Or, analyser cette activité affective comme acte de langage et de médiation, par le biais d'une approche compréhensive des discours sur les pratiques, ici recueillis lors de focus group, permet de rendre saillantes des dynamiques collectives et organisationnelles et non simplement individuelles et/ou interpersonnelles. Cet article rend compte de ce programme de recherche selon les sciences de l'information et de la communication. The interdisciplinary program called « du somatique au politique » (POLISOMA) aims to think the part of emotions in the interpretation of situations, in the implementation of actions and in both professional and social interactions. Researchers and stakeholders of the program forecast that organizations, where human activities are structured by a productive and managerial logic, are bodies where individuals daily experience : situations, interactions, relations and exchanges enlisting emotions. Thanks to a comprehensive approach of discourses about practice, collected here throughout focus groups, the researchers analyze this emotional activity as a speech and mediation act. This analysis allows to underline collective and organizational dynamics and not only individual and/or interpersonal ones. This article L'agir affectif dans le travail d'encadrement : un objet de recherche int.

International audience ; L'objectif du programme de recherche interdisciplinaire intitulé « du somatique au politique » (POLISOMA) est de penser le rôle des émotions dans l'interprétation des situations, dans la mise en oeuvre des actions et dans les interactions professionnelles et sociales. Les chercheurs et parties prenantes du programme font l'hypothèse que les organisations où s'exercent les activités humaines structurées par des logiques productives et gestionnaires sont des instances où les individus font l'expérience quotidienne de situations, d'interactions, de relations, d'échanges qui suscitent et/ou mobilisent des affects. Or, analyser cette activité affective comme acte de langage et de médiation, par le biais d'une approche compréhensive des discours sur les pratiques, ici recueillis lors de focus group, permet de rendre saillantes des dynamiques collectives et organisationnelles et non simplement individuelles et/ou interpersonnelles. Cet article rend compte de ce programme de recherche selon les sciences de l'information et de la communication. The interdisciplinary program called « du somatique au politique » (POLISOMA) aims to think the part of emotions in the interpretation of situations, in the implementation of actions and in both professional and social interactions. Researchers and stakeholders of the program forecast that organizations, where human activities are structured by a productive and managerial logic, are bodies where individuals daily experience : situations, interactions, relations and exchanges enlisting emotions. Thanks to a comprehensive approach of discourses about practice, collected here throughout focus groups, the researchers analyze this emotional activity as a speech and mediation act. This analysis allows to underline collective and organizational dynamics and not only individual and/or interpersonal ones. This article L'agir affectif dans le travail d'encadrement : un objet de recherche int.